Última atualização em 11/09/2019 às 07:21:35
Hoje, 15 de maio, é uma data especial para os assistentes sociais. O dia é alusivo a esse profissional tão importante tanto no Ipesaúde, quanto em qualquer instituição.
Mais do que uma mera assistência ao contribuinte da autarquia, o conhecedor da área também orienta, media, tira dúvidas e resolve questões conflituosas. A missão-fim desse profissional é o trabalhar em prol do bem-estar do usuário da entidade. Para lembrar a data conversamos com três especialistas da área de três unidades distintas do Ipesaúde.
Centro de Reabilitação Maria Virgínia Leite Franco
Wany Santos Silva é uma dessas profissionais. A assistente social de 38 anos responde pelo trabalho no Centro de Reabilitação Maria Virgínia Leite Franco, também conhecido como Centro de Fisiatria. Há seis meses na unidade ela trabalha com foco no acolhimento de pais e/ou responsáveis de pacientes especiais, dentre outras atribuições inerentes à função. Através dela esses usuários conseguem acesso às terapias e encaminhamentos de guias. “Eu diria que os Assistentes Sociais podem ser vistos como ‘anjos da burocracia’ pelo fato de apaziguarmos e intermediarmos dúvidas e conflitos”, classificou.
Além disso, encontros bimestrais passarão a ser uma tônica da unidade com a participação do trabalho do serviço social. O primeiro evento ocorreu no último dia 16 de abril e teve como meta trabalhar discussões em cima da reflexão dos profissionais, pais e contribuintes do Centro por intermédio de palestras.
Para Wany o maior desafio dentro da sua função está na relação de instrução para com alguns pais e responsáveis pela guarda de pacientes especiais. Uma de suas incumbências é o de conscientizá-los para que eles possam entender a patologia dessas crianças e dar continuidade ao tratamento. Já sua maior satisfação está no encontro de pais conscientes e que “encaram de frente” a situação de saúde de seu filho e /ou responsável.
O Centro de Reabilitação Maria Virgínia Leite Franco fica situado à rua D. José Thomaz, 331, bairro São José. Tel: (79) 3214-3702.
Centro de Endocrinologia e Diabetes Luciano Barreto Júnior
Noeli Santana está a trabalhar no Centro de Diabetes do Ipesaúde há seis meses. Junto a outras duas profissionais da área, ela trabalha com os direitos inerentes aos beneficiários do Centro; faz uma avaliação social através do cartão do diabético no intuito de saber se eles têm algum problema de depressão, dificuldade na compra de algum remédio, se não recebe benefícios. Além disso, ela monitora a evolução e controle da saúde de cada paciente da unidade.
O Serviço Social junto com a direção do Centro de Diabetes promovem mensalmente encontros do Grupo Apoiar. Trata-se de um coletivo composto por beneficiários do Centro de diabetes que se reúnem com o desígnio de debater encaminhamentos de saúde.
Para Noeli as maiores dificuldades se encontram na questão da conscientização do paciente acerca da sua condição de saúde. “Alguns deles criam certa resistência e até mesmo barreiras para com o tratamento. Conseguir instrui-los para reverter essa situação, em comunhão com as demais especialidades médicas, é um desafio constante. Já quando resolvemos algo do contribuinte e recebemos em troca uma palavra de carinho, um abraço ou um carinho, pra mim, é uma das maiores satisfações dentro do meu trabalho enquanto assistente social”.
O Centro de Endocrinologia e Diabetes Luciano Barreto Júnior está localizado na pça Almirante Tamandaré, 75, bairro São José. Tel: (79) 3211-2571.
Ouvidoria Psicossocial do Centro de Especialidades
A assistente social Crissiane Borges dos Passos, 33 anos, está há seis anos a trabalhar na autarquia. Faz parte da sua função a inscrição de dependentes do plano, visitas domiciliares, acolhimento, orientação e direcionamento. O principal objetivo da ouvidoria psicossocial é o de amparar os segurados e poder direcioná-los pelos caminhos corretos para alcançar a resolução dos casos que por lá chegam. A assistente social é um guia, uma intermediária, uma ponte de orientação para atingir a solução que se almeja. “A satisfação é o foco do nosso trabalho”, pontuou Crissiane.
O desafio está na urgência para tentar resolver algumas situações. “Por vezes precisamos equilibrar a urgência do pedido de um paciente com a sua ansiedade. Há casos que, em virtude da complexidade, demanda certa paciência, tanto nossa quanto do beneficiário. O gratificante da profissão, além de resolver toda e qualquer pendência, é o de ter como reflexo disso a alegria estampada no rosto do usuário”, respondeu a assistente social.
O Centro de Especialidades do Ipesaúde está localizado na rua Campos, 177 bairro São José. Tel: (79) 3214-3702.
Além do Centro de Especialidades do Ipesaúde, do Centro de Endocrinologia e Diabetes Luciano Barreto Júnior e do Centro de Reabilitação Maria Virgínia Leite Franco a outra unidade da autarquia a disponibilizar o serviço da assistência social é o Serviço de Pronto Atendimento (SPA) com três profissionais da área a atender na urgência do Ipesaúde. O prédio se encontra anexado ao Hospital da Polícia Militar (HPM) no bairro 18 do Forte.
Crissiane Borges
Wany Santos Silva
Noeli Santana
