O Ipesaúde tem criado novas estratégias de humanização dos seus serviços, proporcionando ainda mais qualidade. Foi implementado na unidade de Pronto Atendimento (SPA) do Ipesaúde, o setor de Humanização da Família (SHF), que aproximou ainda mais os pacientes internados por Covid-19 de seus familiares.
Segundo Luiza Nauane, coordenadora do Serviço de Pronto Atendimento (SPA), “o setor de humanização da família foi criado com o intuito de manter os familiares atualizados sobre o quadro clínico do familiar internado no IPES Aracaju, através de ligações telefônicas”, explica.
O setor funciona da seguinte forma:
Dois enfermeiros são designados para visitar diariamente todos os leitos da unidade, cerca de 60 leitos, fazendo a coleta de informações a respeito do quadro clínico atual dos pacientes, verifica-se os sinais vitais, procedimentos realizados e pendentes, medicações em uso, exames solicitados e/ou realizados, etc.
Após o recolhimento dos dados dos pacientes, os enfermeiros entram em contato com os familiares para informar acerca do quadro clínico, por meio de ligação telefônica para evitar aglomeração na unidade.
De acordo com Luiza Nauane, o setor tem surtido efeito positivo e tem alcançado o objetivo proposto: diminuir a incidência de pessoas procurando por notícias de familiares internados por covid-19 na unidade, reduzindo assim a contaminação do vírus.
“É notório a satisfação do trabalho prestado pelo setor de humanização, por meio dos familiares. Ao mantê-los atualizados diariamente, relatam conforto e satisfação, além de demonstrarem confiança no serviço prestado. Foi possível observar ainda que o número de familiares que buscam o SPA tem reduzido após a criação do SHF, atendendo assim os objetivos propostos pelo setor”, relata Luiza Nauane, gerente assistencial do Serviço de Pronto Atendimento do Ipesaúde.
O Serviço de Pronto Atendimento (SPA) do Ipesaúde é a unidade de urgência e emergência do instituto, localizada na Av. Des. Maynard 174, Aracaju, SE, 49055-210, tem funcionado como linha de frente da covid-19 desde o início da pandemia, além de receber outras demandas.
Vale ressaltar que para os casos de urgência ortopédica, a unidade a ser buscada é o Hospital Renascença. já para os casos de urgência pediátrica, os beneficiários devem dirigir-se ao Hospital São Lucas.
